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若上述之質(zhì)量成本資料得以取得、匯總，則可進(jìn)行質(zhì)量成本分析，俾得知浪費(fèi)之源為何：

    裘蘭博士(Juran，1993)建議采用下列之質(zhì)量成本指標(biāo)做為分析項(xiàng)目，以作為經(jīng)營(yíng)階層的決策之用：

(1) 質(zhì)量總成本/總營(yíng)業(yè)額；(2) 質(zhì)量總成本/總利潤(rùn)

(3) 質(zhì)量總成本/股份普通股；

(4) 質(zhì)量總成本/銷貨總成本；

(5) 質(zhì)量總成本/總制造成本；

(6) 質(zhì)量總成本對(duì)損益兩平點(diǎn)(BEP---Break-Even-Point)的影響。

5、隱藏質(zhì)量成本

隱藏質(zhì)量成本分析的目的在于提醒大家因質(zhì)量不合格所帶來的損失和危機(jī)，讓我們所知警惕并積極尋求對(duì)策。

裘蘭博士(Juran，1993)對(duì)隱藏質(zhì)量成本的見解為：

(1) 商譽(yù)及銷售損失；(2) 變更設(shè)計(jì)或再設(shè)計(jì)成本

(3) 軟、硬件變更的成本；(4) 隱藏于標(biāo)準(zhǔn)下的成本

(1) 不合格導(dǎo)致超額的制造成本；

(6)不合格或報(bào)廢不敢上報(bào)；(7) 超量成本。

◎ The Cost of Poor Quality (COPQ)