摘要：產(chǎn)品生產(chǎn)者的質(zhì)量檢驗工作的基本任務(wù)之一就是對不合格品進(jìn)行控制，通過對不合格品的控制，實現(xiàn)不合格的原材料、外構(gòu)配套件、外協(xié)件不接收、不投產(chǎn)；不合格的在制品不轉(zhuǎn)序；不合格的零件不配裝；不合格的產(chǎn)品不交付的目的，以確保防止誤用或安裝不合格的產(chǎn)品。

不合格品
不合格品是指經(jīng)檢驗和試驗判定，產(chǎn)品質(zhì)量特性與相關(guān)技術(shù)要求和圖紙工程規(guī)范相偏離，不再符合接收準(zhǔn)則的產(chǎn)品。包括廢品、返修口和超差利用品（也稱等外品）三種產(chǎn)品。這里關(guān)鍵是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，沒有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是無法判斷產(chǎn)品合格與否的。

不合格品的控制程序
    不合格品控制程序是對不符合質(zhì)量特性要求的產(chǎn)品進(jìn)行識別和控制，并規(guī)定不合格品控制措施以及不合格品處置的有關(guān)職責(zé)和權(quán)限，以防止其非預(yù)期的使用或交付。
    產(chǎn)品生產(chǎn)者的質(zhì)量檢驗工作的基本任務(wù)之一，是建立并實施對不合格品控制的程序，通過對不合格品的控制，實現(xiàn)不合格的原材料、外構(gòu)配套件、外協(xié)件不接收、不投產(chǎn)；不合格的在制品不轉(zhuǎn)序；不合格的零件不配裝；不合格的產(chǎn)品不交付的目的，以確保防止誤用或安裝不合格的產(chǎn)品。
不合格品控制程序應(yīng)包括以下內(nèi)容：
 1、規(guī)定對不合格品的判定和處置的職責(zé)和權(quán)限。
2、對不合格品要及時做出標(biāo)識，以便識別。標(biāo)識的形式可采用色標(biāo)、標(biāo)簽、文字、印記等。
3、做好不合格的記錄，確定不合格的范圍。
4、評定不合格品，提出對不合格品的處置方式，決定返工、返修、讓步、降級、報廢等處置，并做好記錄。
5、對不合格品要及時隔離存放（可行時），嚴(yán)防誤用或誤裝。
6、根據(jù)不合格品的處置方式，對不合格品做出處理并監(jiān)督實施。
7、通報與不合格品有關(guān)的職能部門，必要時也應(yīng)通知顧客。

不合格品的判定
1、產(chǎn)品質(zhì)量有兩種判定方法，一種是符合性判定，判定產(chǎn)品是否符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，做出合格或不合格的結(jié)論。另一種是“處置方法”的判定，是判定產(chǎn)品是否還具有某種使用價值，對不合格品做出返工、返修、讓步、降級改作他用、拒收報廢的處置過程。
2、檢驗人員的職責(zé)是判定產(chǎn)品的符合性質(zhì)量，正確做出合格與不合格的結(jié)論，對不合格的處置，屬于適應(yīng)性判定范疇。一般不要求檢驗人員承擔(dān)處置不合格品的責(zé)任和擁有相應(yīng)的權(quán)限。
3、不合格品的適應(yīng)性判定是一項技術(shù)性很強的工作，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品未滿足規(guī)定的質(zhì)量特性重要性，質(zhì)量特性偏離規(guī)定要求的程度和對產(chǎn)品質(zhì)量影響的程度制定分級處置程序，規(guī)定有關(guān)評審和處置部門的職責(zé)及權(quán)限。

不合格品的隔離
    在產(chǎn)品的形成過程中，一旦出現(xiàn)不合格品，除及時做出標(biāo)識和決定處置外，對不合格品還要及時隔離存放，以防誤用或誤安裝不合格的產(chǎn)品，否則會直接影響產(chǎn)品質(zhì)量，還會影響人身健康安全和社會環(huán)境，給產(chǎn)品生產(chǎn)的聲譽造成不良影響。因此，產(chǎn)品生產(chǎn)者應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品特點，在檢驗系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置不合格品德隔離區(qū)（室）或隔離箱，對不合格品進(jìn)行隔離存放，這也是質(zhì)量檢驗工作的主要內(nèi)容。同時還要做到以下幾點：
1、檢驗部門所屬各檢驗站（組）應(yīng)設(shè)有不合格品隔離區(qū)（室）或隔離箱。
2、一旦發(fā)現(xiàn)不合格品及時做出標(biāo)識后，應(yīng)立即進(jìn)行隔離存放，避免造成誤用或誤裝，嚴(yán)禁個人或作業(yè)組織隨意儲存、移用、處理不合格品。
3、及時或定期組織有關(guān)人員對不合格品進(jìn)行評審和分析處理。
4、對確認(rèn)為拒收和判廢的不合格品，應(yīng)嚴(yán)加隔離和管理，對私自動用廢品者，檢驗人員有權(quán)制止、追查、上報。
5、根據(jù)對不合格品分析處理意見，對可返工的不合格品應(yīng)填寫返工單交相應(yīng)生產(chǎn)作業(yè)部門返工；對降級使用或改作他用的不合格品，應(yīng)做出明確標(biāo)識交有關(guān)部門處理；對拒收和報廢的不合格品應(yīng)填拒收和報廢單交供應(yīng)部門或廢品庫處理。

不合格品的處理方式
根據(jù)GB/T19000-2008的規(guī)定，對不合格品的處置有三種方式：
①糾正---“為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施”。其中主要包括：
• 返工—“為使不合格產(chǎn)品符合要求而對其所采取的措施”；
• 返修—“為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對其所采取的措施”
• 降級--“為使不合格產(chǎn)品符合不同于原有的要求而對其等級的改變”

②報廢—“為避免不合格產(chǎn)品原有的預(yù)期用途而對其采取的措施”。不合格品經(jīng)確認(rèn)無法返工和讓步接收，或雖可返工但返工費用過大、不經(jīng)濟的均按廢品處理。

③讓步—“對使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可”。
讓步接收是指產(chǎn)品不合格，但其不符合的項目和指標(biāo)對產(chǎn)品的性能、壽命、安全性、可靠性、互換性及產(chǎn)品正常使用均無實質(zhì)性的影響，也不會引起顧客提出申訴、索賠而準(zhǔn)予放行的不合格品。讓步接收實際上就是對一定數(shù)量不符合規(guī)定要求的材料、產(chǎn)品準(zhǔn)予放行的書面認(rèn)可。

生產(chǎn)工序出現(xiàn)的過程/最終不合格品控制流程圖：

    為了加強企業(yè)技術(shù)質(zhì)量的基礎(chǔ)管理，以質(zhì)量檢驗數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對生產(chǎn)中的質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計匯總，全面、及時、準(zhǔn)確地反映產(chǎn)品質(zhì)量狀況，為經(jīng)濟核算、質(zhì)量改進(jìn)提供準(zhǔn)確可靠的技術(shù)數(shù)據(jù)。在我們實際操作中,可以借助 SPC 等相關(guān)品質(zhì)分析工具來輔助我們做不合格品品質(zhì)管理控制工作,通過它可以讓我們及時發(fā)現(xiàn)品質(zhì)異常問題,保證不會有不合格商品進(jìn)行下一道工序. 具體操作可免費下載體驗: SPC不合格品分析軟件